Politique de remboursement
Délai de réflexion/retour
Il peut parfois arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 16 jours après réception sans donner de motif.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 20€ par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine. Vous pouvez enregistrer votre retour via le lien suivant : https://usuals.returnless.com/ . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.
Conditions de l'étiquette de retour :
- Taille maximale de la ceinture par boîte 300 cm (1xL + 2xW + 2xH)
- Côté le plus long 175 cm
- Poids maximum 30 KG
Pour les cartons plus grands, veuillez contacter notre service client.
Adresse de retour:
Usuals BV
Walemstraat 90
2570 Duffel
Belgique
Produit d'échange ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez contacter info@usuals.be pour cela.
J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte !
Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.